女子花55元拍下1.41万项链，平台称系系统故障将退款

2026-08-23

8月19日凌晨近一点，汪女士在某电商平台逛旗舰店时意外看到一条标价55元的梵克雅宝迷你蝴蝶项链，出于好奇点开后发现价格确实显示为55元并完成下单。随后她发现同一品牌其他售价上万元的项链也曾被网友截到显示100元的异常价格，怀疑是系统问题。

下单后，梵克雅宝方面曾与汪女士联系，告知该笔价格异常由平台系统错误引起，并表示希望消费者能主动申请退款。平台客服则回应称不会主动联系商家，需消费者投诉后平台才会介入处理。订单显示的最迟发货时间为8月21日，截至该日商品仍未发出；同日该旗舰店页面这款项链的标价为14100元。

品牌旗舰店销售条款中也写明，在发出支付确认、形成具有约束力的销售合同之前，品牌不对页面显示价格作最终确认，如发现显示价格低于准确售价，会在发货前联系客户征询意见，无法取得指示时有权拒绝订单并通知客户。 龙8体育

8月22日，汪女士接到平台工作人员来电，对方致歉并称此次为平台系统bug，会协助办理退款并补偿5元“心意金”。汪女士表示接受该处理，称并未催促发货，若对方愿意发货她也不会强求，如若一直不发就当经历一场风波，并理解对方的难处。

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